Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

ProDetail Brasil

A ProDetail Brasil preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nossa Política de Troca e Devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso.

  • Deve estar na embalagem original.

  • Deve conter todos os acessórios e itens enviados.

  • Deve estar acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, será realizada:

  • A substituição por outro igual (se disponível), ou

  • O reembolso do valor pago.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

A ProDetail Brasil arcará com todos os custos de envio para substituição.

4. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

  • Com indícios de uso.

  • Danificados por mau uso.

  • Sem embalagem original.

  • Sem nota fiscal.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da administradora.

  • PIX ou boleto: depósito na conta do titular da compra em até 7 dias úteis.